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        被“3·15”晚会曝光的长安福特、英菲尼迪被吉林省消协约谈时都说了点啥?

        2021-04-01 18:59    中国吉林网

          针对2021年央视“3·15”晚会曝光家用汽车存在问题,3月19日上午,吉林省消协召开曝光家用汽车存在问题约谈会。

          

          

          会上,相关车企代表对侵害消费者权益行为表示了歉意,并对企业官方声明内容进行了解读,各品牌经销商代表对严格按照官方声明条款落实整改措施作出承诺。

          

          

          长安福特汽车有限公司销售分公司东北区服务区域经理马呈辉首先向全社会给予的监督表达感谢,他说:“我们一直在全力跟进对消费者体验上造成的困扰和不便道歉,我们将实施以下举措:对于部分产品搭载干式双离合变速器进水、生锈问题的保修期延长至10年或24万公里,对于之前在长安福特授权经销商自费维修搭载干式双离合变速器生锈问题的消费者我们将退还相关费用,遇到上述问题的消费者也可拨打24小时客户服务热线400-8877766,我们将对此问题的变速器,提供1对1服务,确保客户满意。”

          

          

          吉林省骏耀汽车销售有限公司总经理苏赫表示:“我们再次向受到影响的车主表示歉意,3·15晚会当晚,英菲尼迪成立了专项工作组,力求快速为客户提供满意的解决方案,以积极主动、切实负责为主要原则,英菲尼迪中国决定将进口QX60变速箱保质期延长到8年或20万公里,自新车购买日期起,以先到者为准,如车主在上述延长保修期内在品牌授权销售商处自行维修过变速箱的经核实无误后将退还相关费用,如车主需要了解更多的详细信息或需要对车辆进行检测维修,可拨打24小时热线400-8909090转接专属客服进行专项服务。”

          吉林省消协副秘书长刘亚军发布吉林省消费者协会消费提示:

          购车前,应向商家详细了解汽车的功能、配置、额外收费项目等重要信息,仔细阅读合同约定条款,要注意保护个人信息安全。提车时,要仔细查看车辆与合同约定的配置是否一致,并检查车辆相关凭证资料。在维修时,明确维修方案、维修费用、工时费用等。在选车、购车、售后服务等环节,合法权益受到侵害时,请及时向市场监督管理部门、消费者协会组织咨询投诉,经调解协商不成的,可向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

          

          

          省消协秘书长周文军对曝光企业代表和经销商代表能够主动面对问题的积极态度和诚意表示肯定。对今后规范车企行业,加强消费者权益保护工作提出几点意见:全面提升产品质量安全意识,主动承担企业主体责任。充分发挥消协职责作用,协同共治营造放心安全消费环境。全面提升消费者维权意识,发挥媒体监督作用。

          《中国消费者报》《吉林日报》等十三家媒体对约谈会进行了报道。

          (松花江网编辑 周游)

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